파이썬으로 고객 세분화를 위한 데이터 분석 방법

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파이썬으로 고객 세분화를 위한 데이터 분석 방법

안녕하세요, mj입니다. 오늘은 고객 세분화를 위한 데이터 분석 방법에 대해 알아보겠습니다. 고객 세분화는 마케팅 전략 수립에 있어 매우 중요한 단계입니다. 이를 통해 기업은 고객의 요구와 선호를 이해하고 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 파이썬을 활용한 고객 세분화의 기본 개념과 실제 적용 사례를 소개하겠습니다.

고객 세분화란?

고객 세분화는 고객을 비슷한 특성을 가진 그룹으로 나누는 과정입니다. 이를 통해 각 그룹에 맞는 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 고객 세분화의 주요 방법으로는 K-평균 클러스터링, 계층적 클러스터링, DBSCAN 등이 있습니다.

파이썬을 이용한 고객 세분화

파이썬은 다양한 데이터 분석 라이브러리를 제공하여 고객 세분화 작업을 쉽게 수행할 수 있도록 도와줍니다. 여기서는 K-평균 클러스터링을 이용한 세분화 방법을 살펴보겠습니다.

필요한 라이브러리 설치

pip install pandas numpy sklearn matplotlib

데이터 준비

데이터를 준비하는 단계입니다. 예를 들어, 고객의 연령, 소득, 구입 빈도 등의 정보를 포함한 데이터프레임을 생성할 수 있습니다.


import pandas as pd

data = {
    'Age': [25, 30, 35, 40, 45, 50],
    'Income': [50000, 60000, 70000, 80000, 90000, 100000],
    'Purchase_Frequency': [5, 10, 15, 20, 25, 30]
}

df = pd.DataFrame(data)
print(df)

K-평균 클러스터링 적용

다음으로 K-평균 클러스터링을 적용해 보겠습니다. 클러스터 수는 3으로 설정하겠습니다.


from sklearn.cluster import KMeans

kmeans = KMeans(n_clusters=3)
df['Cluster'] = kmeans.fit_predict(df[['Age', 'Income', 'Purchase_Frequency']])
print(df)

결과 분석

위 코드를 실행하면 고객 데이터프레임에 클러스터 정보가 추가됩니다. 예를 들어, 출력 결과는 다음과 같습니다:


   Age  Income  Purchase_Frequency  Cluster
0   25   50000                  5        0
1   30   60000                 10        0
2   35   70000                 15        1
3   40   80000                 20        1
4   45   90000                 25        2
5   50  100000                 30        2

각 클러스터는 유사한 특성을 가진 고객 그룹을 나타냅니다. 이를 통해 각 그룹에 맞는 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.